Автоматизацию лучше начинать не с выбора сервиса, а с поиска повторяющейся боли. Хороший кандидат на первый проект имеет три признака: действие повторяется часто, в нем участвуют несколько людей, ошибка стоит денег или времени.
Сначала выпишите процесс как последовательность действий. Кто принимает информацию? Где она хранится? Кто принимает решение? Что происходит, если человек забыл выполнить шаг?
После этого выберите один узкий участок. Например, не «автоматизировать продажи», а «собирать заявки из трех каналов в одну очередь и уведомлять ответственного». Такой проект проще оценить, запустить и измерить.
Главная цель первого этапа — показать команде, что автоматизация помогает, а не усложняет работу.